Tempo de Processamento
Quase todas as encomendas serão expedidas no prazo de 12-48 horas.
Tempo de Envio
RegiãoPrazoImpostoAmérica do Norte7-15 Dias úteisIsento de ImpostosEuropa, Ásia, Oceania5-12 Dias úteisIsento de ImpostosReino Unido4-8 Dias úteisIsento de ImpostosOutros países5-21 Dias úteisDepende do país
Parceiros de Envio
USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail, etc.
Acompanhe a Sua Encomenda
Após a expedição, receberá o número de rastreamento no seu e-mail.
Cancelamento de Encomendas
As encomendas só podem ser canceladas antes de serem expedidas
- Menos de 24 horas (Ainda não expedida):
Taxa de cancelamento de 5% - 24 horas ou mais (Ainda não expedida):
Taxa de cancelamento de 25% - Após expedição: Não pode ser cancelada
Para solicitar o cancelamento, envie-nos um e-mail para casualruby@gmail.com com os detalhes da sua encomenda.
Política de Reembolso
Pode obter um reembolso nos seguintes casos:
- Nunca recebeu a encomenda -
Reembolso total, ou reenviamos se estiver disposto a esperar. - Recebeu o produto errado -
Forneça-nos fotos do produto errado e reembolsaremos ou reenviaremos o produto correto. - Recebeu o produto danificado -
Se causado pelo transportador, apresente uma reclamação e ajudaremos. Se for um problema de qualidade, forneça fotos/vídeos para reembolso ou substituição.
Todos os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 30 dias após a entrega.
Política de Devolução
Oferecemos serviço de devolução fácil em 30 dias.
- A embalagem nunca pode ter sido aberta
- O produto nunca pode ter sido usado
- Necessário fornecer fotos/vídeos como prova
Após aprovação, forneceremos o endereço de devolução e instruções de envio.
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos o reembolso em 5 dias úteis.
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