Tiempo de procesamiento
Casi todos los pedidos se envían en un plazo de 12-48 horas.
Plazo de entrega
RegiónTiempoImpuestoAmérica del Norte7-15 días laborablesSin impuestosEuropa, Asia, Oceanía5-12 días laborablesSin impuestosReino Unido4-8 días laborablesSin impuestosOtros países5-21 días laborablesDepende del país
Socios de envío
USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail, etc.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirá el número de seguimiento en su buzón.
Anulación de pedidos
Los pedidos sólo pueden anularse antes de su envío
- Menos de 24 horas (No se ha enviado):
5% de gastos de anulación - 24 horas o más (No se han enviado):
25% de gastos de anulación - Una vez enviado: No se puede cancelar
Para solicitar la cancelación, envíenos un correo electrónico a casualruby@gmail.com con los datos de su pedido.
Política de reembolso
Puede obtener el reembolso en los siguientes casos:
- Nunca recibió su pedido -
Reembolso completo, o te lo reenviamos si estás dispuesto a esperar. - Recibí el producto equivocado -
Facilítenos fotos del producto equivocado y le reembolsaremos el importe o le volveremos a enviar un producto correcto. - Recibido el producto dañado -
Si es causado por el transportista, presente una reclamación al transportista y le ayudaremos. Si se trata de un problema de calidad del producto, facilítenos fotos/vídeos para que le reembolsemos o sustituyamos el producto.
Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Política de devoluciones
Ofrecemos 30 días de fácil devolución.
- El paquete no debe haberse abierto nunca
- El producto no debe haberse utilizado nunca
- Debe aportar las fotos y vídeos necesarios como prueba.
Una vez aprobado, le facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.
