وقت المعالجة
سيتم شحن جميع الطلبات تقريبًا خلال 12-48 ساعة.
وقت الشحن
المنطقةالإطار الزمنيالضريبةأمريكا الشمالية7-15 يوم عملبدون ضريبةأوروبا، آسيا، أوقيانوسيا5-12 يوم عملبدون ضريبةالمملكة المتحدة4-8 أيام عملبدون ضريبةدول أخرى5-21 يوم عملحسب البلد
شركاء الشحن
USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail, إلخ.
تتبع طلبك
بمجرد الشحن، ستتلقى رقم التتبع في صندوق بريدك.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها
- أقل من 24 ساعة (لم يتم الشحن بعد):
رسوم إلغاء 5% - 24 ساعة أو أكثر (لم يتم الشحن بعد):
رسوم إلغاء 25% - بمجرد الشحن: لا يمكن الإلغاء
لطلب الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على casualruby@gmail.com مع تفاصيل طلبك.
سياسة الاسترداد
يمكنك الحصول على استرداد في الحالات التالية:
- لم تستلم طلبك أبدًا -
استرداد كامل، أو إعادة الإرسال لك إذا كنت ترغب في الانتظار. - استلمت المنتج الخطأ -
زودنا بصور للمنتج الخطأ وسنقوم باسترداد المبلغ أو إرسال المنتج الصحيح لك. - استلمت منتجًا تالفًا -
إذا كان السبب من الناقل، قدم شكوى للناقل وسنساعدك. إذا كانت مشكلة جودة المنتج، زودنا بصور/فيديوهات لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من التسليم.
سياسة الإرجاع
نقدم خدمة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا.
- يجب ألا يكون العبوة قد فُتحت أبدًا
- يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم أبدًا
- يجب عليك تقديم صور/فيديوهات ضرورية كدليل
بمجرد الموافقة، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.
بعد استلامنا وتفقد الإرجاع، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5 أيام عمل.
