وقت المعالجة
سيتم شحن جميع الطلبات تقريبًا خلال 12-48 ساعة.
وقت الشحن
المنطقةالإطار الزمنيالضريبةأمريكا الشمالية7-15 يوم عملبدون ضريبةأوروبا، آسيا، أوقيانوسيا5-12 يوم عملبدون ضريبةالمملكة المتحدة4-8 أيام عملبدون ضريبةالدول الأخرى5-21 يوم عمليعتمد على البلد
شركاء الشحن
USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail، إلخ.
تتبع طلبك
بمجرد الشحن، ستتلقى رقم التتبع في صندوق بريدك.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها
- أقل من 24 ساعة (لم يتم الشحن بعد):
رسوم إلغاء 5% - 24 ساعة أو أكثر (لم يتم الشحن بعد):
رسوم إلغاء 25% - بمجرد الشحن: لا يمكن الإلغاء
لطلب الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على casualruby@gmail.com مع تفاصيل طلبك.
سياسة الاسترداد
يمكنك الحصول على استرداد في الحالات التالية:
- لم تستلم طلبك أبدًا -
استرداد كامل، أو إعادة الإرسال لك إذا كنت ترغب في الانتظار. - تلقيت المنتج الخطأ -
زودنا بصور للمنتج الخطأ وسنقوم باسترداد المبلغ أو إرسال المنتج الصحيح لك. - تلقيت منتجًا تالفًا -
إذا كان السبب من الناقل، قدم شكوى للناقل وسنساعدك. إذا كانت مشكلة جودة المنتج، قدم صورًا/فيديوهات لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من التسليم.
سياسة الإرجاع
نقدم خدمة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا.
- يجب ألا يكون العبوة قد فُتحت أبدًا
- يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم أبدًا
- يجب عليك تقديم الصور/الفيديوهات اللازمة كدليل
بمجرد الموافقة، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.
بعد استلامنا وتفتيش الإرجاع، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5 أيام عمل.
