Casualruby © حقيبة حمل عادية من القماش مزينة بزهور بسيطة

كيفية تنظيف حقيبتك

أشياء يجب فعلها:

• أضف سائل غسيل الصحون والماء في وعاء واخلطهم
• استخدم قطعة قماش مبللة بالمحلول ونظف البقع المتسخة
• افرك برفق بحركات دائرية
• علق/جفف حقيبتك في الهواء

أشياء يجب تجنبها:

• لا تضع حقيبتك في الغسالة أو المجفف
• لا تنقع حقيبتك أبدًا
• لا تكيّ حقيبتك

وقت المعالجة

سيتم شحن جميع الطلبات تقريبًا خلال 12-48 ساعة.

وقت الشحن

المنطقةالإطار الزمنيالضريبةأمريكا الشمالية7-15 يوم عملبدون ضريبةأوروبا، آسيا، أوقيانوسيا5-12 يوم عملبدون ضريبةالمملكة المتحدة4-8 أيام عملبدون ضريبةدول أخرى5-21 يوم عملحسب البلد

شركاء الشحن

USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail, إلخ.

تتبع طلبك

بمجرد الشحن، ستتلقى رقم التتبع في صندوق بريدك.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها

• أقل من 24 ساعة (لم يتم الشحن بعد):
  رسوم إلغاء 5%
• 24 ساعة أو أكثر (لم يتم الشحن بعد):
  رسوم إلغاء 25%
• بمجرد الشحن: لا يمكن الإلغاء

لطلب الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على casualruby@gmail.com مع تفاصيل طلبك.

سياسة الاسترداد

يمكنك الحصول على استرداد في الحالات التالية:

• لم تستلم طلبك أبدًا -
  استرداد كامل، أو إعادة الإرسال لك إذا كنت ترغب في الانتظار.
• استلمت المنتج الخطأ -
  زودنا بصور للمنتج الخطأ وسنقوم باسترداد المبلغ أو إرسال المنتج الصحيح لك.
• استلمت منتجًا تالفًا -
  إذا كان السبب من الناقل، قدم شكوى للناقل وسنساعدك. إذا كانت مشكلة جودة المنتج، زودنا بصور/فيديوهات لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا من التسليم.

سياسة الإرجاع

نقدم خدمة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا.

• يجب ألا يكون العبوة قد فُتحت أبدًا
• يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم أبدًا
• يجب عليك تقديم صور/فيديوهات ضرورية كدليل

بمجرد الموافقة، سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.

بعد استلامنا وتفقد الإرجاع، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5 أيام عمل.